93% фрилансеров автоматизируют рабочие процессы

ОАО «МТТ» и Национальная Гильдия Фрилансеров (НГФ) провели исследование с целью выяснить готовы ли российские удаленные самозанятые работать в тандеме с роботами и какие инструменты автоматизации бизнес-процессов чаще всего используют.

Исследование, проведенное в марте 2021 года, показало, что фрилансеры очень позитивно относятся к автоматизации своей работы. Только 7% опрошенных не используют современные технологии для автоматизации рабочих процессов. Остальные готовы доверить рутину технологиям и искусственному интеллекту в частности.

Более 77% не видят опасности в роботах, 39% считают, что роботы не смогут полностью заменить их профессию, а более 37% предполагают, что будут эффективно работать в тандеме с роботами.

Самые популярные инструменты автоматизации бизнес-процессов у фрилансеров на сегодняшний день: почта (63.4%), чат-боты (26.58%), сервисы для email-рассылки (16.88%), CRM (14.35%), авто обработка изображений (11.71%), программы для анализа конкурентов (11.39%), мониторинг СМИ (7.49%). Более 11% опрошенных отметили, что используют голосовых роботов для автоматизации рутинных операций.

Чаще всего фрилансеры автоматизируют (или планируют автоматизировать) ответы на часто задаваемые вопросы (51.79%), информирование о сроках работы (16.03%) и напоминания клиентам об оплате услуг (28.16%).

Исследование проходило на базе аудитории универсальной биржи Freelance.ru В опросе приняли участие 1200 фрилансеров различных специальностей – программистов, дизайнеров, специалистов в области интернет-продвижения, копирайтеров, фотографов, других независимых профессионалов, работающих удаленно.