Цифровизация сервиса: онлайн-обращения клиентов Tele2 выросли втрое

Tele2 проанализировал работу цифровых каналов дистанционного обслуживания. За первые пять месяцев 2020 года онлайн-площадки значительно опережали голосовые каналы по динамике числа обращений – прирост на 200% против 3% в кол-центре. …

Читать далее...