Вопросы к Tele2 Мурманск

Много всего произошло за последнее время в связи с этим я решил обратиться с вопросами, которые чаще всего задают мне пользователи, я их слегка  унифицировал и обобщил. На наши вопросы любезно согласился ответить Коммерческий директор мурманского филиала Tele2 Дмитрий Злоказов.

• После выхода на Московский рынок компании Tele2 все операторы потеряли абонентов с помощью небезызвестного MNP, по России статистика немного иная, как обстоят дела в Мурманске?

Ответ: Да, действительно, Tele2 вышла в Московский регион в октябре 2015 года, став федеральным мобильным оператором. Наша абонентская база растет, и, как показывают независимые исследования, для компании статистика переходов по MNP положительна. Абоненты, планирующие перенести номера в Tele2, называют три основных причины перехода: выгодные тарифы, простота и понятность тарифов, а также положительные рекомендации друзей и родственников, уже и пользующихся Tele2.

В целом, как и прогнозировали эксперты телеком-отрасли, внедрение MNP в России проходит по «спокойному» сценарию, и услугой воспользовались лишь несколько процентов абонентов. Жители Мурманской области не очень активно пользуются возможностью переноса номера, число пришедших в Tele2 и ушедших абонентов примерно равно. Однако, с учетом активного развития нашей сети, мы ожидаем притока абонентов.

• У МТС и Билайн есть пакетные тарифы, предусматривающие возможность использовать пакет на всю семью, подключив к тарифу до 5 номеров, будет ли это реализовано у Вас?

Ответ: Мы регулярно анализируем потребности наших абонентов и рассматриваем различные варианты новых сервисов и услуг, в том числе шеринг для нескольких устройств или абонентов. Обязательно расскажем, когда какие-либо новые услуги станут доступны в нашей сети.

• У многих операторов есть тарифы или опции, нацеленные на стимуляцию активного использования голосового трафика (Пример «Супер МТС» – опция 100 мин. по России), у Tele2 будет ли подобие такой опции? (я имею ввиду вне области, исходящие на единую сеть Tele2 по России)

Ответ: Наши пакетные тарифы включают определенное количество бесплатных минут. Например, абоненты тарифного плана «Очень черный» получают, помимо интернет-трафика и SMS, безлимитные вызовы на номера Tele2 Мурманской области и 400 исходящих минут на все номера региона и Tele2 Россия за 250 рублей в месяц.
Нам важно предоставлять простые и выгодные тарифы, которые обеспечивают потребности в услугах связи разных категорий абонентов. Это значительно удобнее и дешевле, чем тарифы, которые требуют подключения большого количества разных опций.

• Какие новые продукты Вы предложите в ближайшее время?

Ответ: Информация о появлении новых тарифов и услуг оперативно появляется на нашем сайте. Мы продолжаем развивать сеть Tele2 в регионе и в прошлом месяце запустили технологию HD-Voice в сетях 3G. Активация нового стандарта кодирования аудиосигнала позволила обеспечить трансляцию голоса в режиме высокой четкости и максимальную разборчивость речи собеседника. Теперь наши абоненты при нахождении в зоне покрытия 3G могут фактически ощутить эффект присутствия собеседника.

• Какие планы на строительство 4G в Мурманской области? Насколько мне известно, из последних проведенных конкурсов, лицензии выиграл конкуренты – Мегафон, МТС.

Ответ: Несмотря на то, что на сегодняшний день мы не можем раскрыть детали запуска 4g в регионе, процесс подготовки мы начали уже давно и продолжаем в настоящее время. Например, запущенная в регионе технология SFH позволила улучшить качество сигнала сети. А в обозримом будущем позволит нам оперативно использовать этот выделенный ресурс для развертывания сетей 4G.

• Существует ли у Вас статистика по области, где позиции компании наиболее сильны? Если да, то не могли бы сообщить пару примеров.

Ответ: Сложно выделять и говорить об отдельных районах. В целом компания работает на рынке связи в Мурманской области с 2007 года, т.е. почти 9 лет, имея большую абонентскую базу.

• Сколько в среднем в месяц использует абонент Tele2 минут, интернет, смс?

Ответ: В феврале доля пакетных тарифных планов в общем сплите продаж региона составила 44%. Наиболее популярным тарифом по-прежнему является ТП «Черный». Но с момента запуска 3G общая доля продаж пакетов линейки «черных» – «Очень черный» и «Самый черный» выросла и составляет на конец февраля 44% также.

• C 15 февраля Tele2 меняет условия тарификации мобильного интернета для абонентов в Воронежской и Липецкой областях, в случае если эксперимент будет удачным, ожидает ли мурманчан отмена ограничения скорости?

Ответ: Действительно, со второго марта 2016 г. для абонентов, подключенных на тарифные планы «Черный», «Очень черный», «Самый черный», а также для пользователей услуг «Интернет в планшет», «Пакет интернета», «Портфель интернета» и «Чемодан интернета» после исчерпания установленного тарифным планом пакета интернет-трафика или при неоплате абонентской платы доступ в интернет приостанавливается.

Пользователей услуг «Интернет с телефона» и «День в сети» это изменение коснется с 20 марта. Дату списания иногда бывает трудно отследить и зачастую абонентская плата не вносится вовремя. В этот момент срабатывает базовая стоимость интернета (например, 6,5 руб. за один Мб), что сразу влечет за собой незапланированные списания со счета. Поэтому мы сделали выбор в пользу того, чтобы деньги на счете абонентов были под контролем.

Для возобновления доступа к скоростному интернету можно подключить одну из опций:

• «Добавить скорость (сутки)» – 75 МБ до конца суток за 5,00 рублей;
• «Добавить скорость 1 ГБ» – 1 ГБ на 30 дней за 80 рублей;
• «Добавить скорость 3 ГБ» – 3 ГБ на 30 дней за 160 рублей.