Манго Телеком интегрировала систему email-трекинга

27.08.202023.10.2024

«Манго Телеком» интегрировала в инвентарь платформы облачных коммуникаций для бизнеса MANGO OFFICE систему email-трекинга. Новая функция поможет отследить, контакт с какой маркетинговой активностью предшествовал обращению за продуктом или услугой по электронной почте. — Электронная почта проиграла конкуренцию мессенджерам для личной переписки, но в рабочих взаимодействиях, и особенно в корпоративной среде, email определенно сохраняет статус, — рассказывает продакт-менеджер «Манго Телеком» Дмитрий …

Голосовой робот Телфин

26.06.202023.10.2024

Новая функция виртуальной АТС «Телфин.Офис» полностью автоматизирует процесс обслуживания клиентов по телефону. Голосовой робот принимает звонки, обзванивает и консультирует клиентов, проводит опросы. Одновременно сервис позволяет обрабатывать до 100 входящих и исходящих вызовов. Дополнительно ведется статистика и запись телефонных разговоров. В случае интеграции голосового робота с системой управления взаимоотношениями с клиентами вся история звонков доступна в CRM-системе. Голосовых помощников широко применяют …

«Манго Телеком» представил новую систему контроля качества работы операторов колл-центров

23.06.202023.10.2024

«Манго Телеком» объявил о запуске новой комплексной системы оценки работы операторов на своей платформе для контактных центров. Система объединяет три инструмента: сервис для сбора оценок клиентов, интерактивный чек-лист для заполнения супервайзерами и средства речевого анализа. Компании получат возможность лучше контролировать сотрудников, отвечающих за прямое взаимодействие с клиентами, и добиваться более высокого качества обслуживания. Для этого «Манго Телеком» реализовал интегративный подход. Руководителю контакт-центра …

Система видеоконференций от Телфин

08.06.202023.10.2024

В апреле этого года компания Телфин запустила бесплатный сервис для организации онлайн-встреч и совещаний. Услуга «Мы рядом!» — это бесплатная система для организации видеоконференций внутри компании и со сторонними участниками. Чтобы провести видеоконференцию, необходимо: Зайти на сайт системы видеоконференций — . Ввести название мероприятия и нажать кнопку «ОК». Отправить ссылку всем участникам встречи. Настройки интерфейса нового сервиса позволяют устанавливать пароль, демонстрировать экран, вести статистику по переговорам, переписываться с участниками …

Манго Телеком подключил еще пять городов

03.06.202023.10.2024

На платформе MANGO OFFICE стали доступны телефонные номера Владикавказа, Вологды, Новокузнецка, Тамбова и Якутска. По словам директора «Манго Телеком» по региональному развитию Эльвиры Рудаковой, спрос на такие технологии сформирован уже не только в крупных городах и самое ценное для потенциального заказчика — что MANGO OFFICE позволяет оперативно развернуть коммуникации, при необходимости встроить их в существующую ИТ-инфраструктуру с переносом всех бизнес-процессов. При …

Zadarma + ГосУслуги = телефонный номер без загрузки документов

28.04.202023.10.2024

Доступна официальная интеграция Zadarma с ЕСИА (портал ГосУслуги) — теперь для подключения и активации виртуального телефонного номера в России (включая номера 8-800) не требуется загружать дополнительные документы — вы можете в один клик пройти идентификацию с помощью портала ГосУслуги и номер будет активирован в течение одной минуты. Зачем? В первую очередь, интеграция с ЕСИА (портал ГосУслуги) важна новым клиентам, заинтересованным …

«Манго Телеком» объявил финансовые результаты за 2019 год

17.04.202005.10.2020

Выручка «Манго Телеком» составила 3,28 млрд рублей (с учетом НДС). Год к году она увеличилась на 21%. Количество компаний, использующих технологии MANGO OFFICE, выросло до 55 тысяч, а сервисы оператора к концу минувшего года стали доступны более чем в 70 крупнейших городах страны. Видение рыночной ниши Рост денежных показателей связан с тем, что «Манго Телеком» во многом сосредоточился на создании и …

Звонки через интернет, на сколько это выгодно?

21.01.202018.06.2023

Сколько вы тратите на звонок по России, а если не пакетный тариф есть желание говорить за 1 рубль/минута? Может быть, у Вас родственники вна Украине и Вам не хочется с ними говорить по 10 рублей, а хочется по 2. На эти и другие вопросы я постараюсь ответить в данной статье. Отходя немного от темы, хочется отметить, что давненько я не поднимал тему sip (voip) телефонии. В …

Как дешевле звонить в Украину

26.01.201511.05.2020

В связи с последними событиями, кризисами и так далее предлагаю Вашему вниманию мой опыт использования «Звонилок» в соотношении «цена = качество». Можно конечно использовать стандартный способ, но тут как говориться на вкус и цвет… PCTEL (чтобы перейти на сайт жмем картинку) На телефоны ГТС Украины исходящие = 9 руб. на мобильные 17 руб. Далее положительные стороны буду обозначать +, отрицательные …