На фоне активного внедрения AI-решений в бизнес-процессы российские компании всё чаще обращают внимание не только на функционал, но и на надежность платформ, на которых эти решения работают. В сегменте телекоммуникаций для бизнеса одним из таких устойчивых игроков является MCN Telecom. Аналитики отмечают, что его доля на рынке ВАТС по итогам прошлого года составила около 1,5-1,6%.
Инфраструктурная основа как гарантия стабильности
В отличие от многих виртуальных операторов, MCN Telecom обладает собственной междугородней и международной сетью (МгМн). Это означает, что компания контролирует качество звонка на всей цепочке его маршрутизации, а не просто перепродает услуги других магистральных операторов. Наличие 7 узлов связи по всей России и 85 точек присоединения позволяет предлагать клиентам номера в десятках городов через единый SIP-транк, что особенно важно для федеральных компаний с филиальной сетью..
Собственная R&D-команда для быстрого ответа на запросы рынка
Еще одним стратегическим преимуществом оператора является наличие собственной команды разработчиков. Это позволяет MCN Telecom не просто лицензировать готовые продукты, а быстро адаптировать и создавать новые функции, ориентируясь на специфические потребности российского бизнеса.
Ярким примером является активное внедрение технологий искусственного интеллекта в продуктовую линейку. Если еще несколько лет назад компания предлагала в основном классическую телефонию, то сегодня в ее портфолио входят:
- Телефонный AI-агент для автоматизации входящих и исходящих звонков.
- Контакт-центр с ИИ, способный проводить речевую аналитику, определять тональность разговора и создавать его транскрипцию.
- Чат-боты для автоматизации коммуникации в мессенджерах.
Комплексный подход и отраслевые кейсы
Эксперты отмечают, что сильной стороной MCN Telecom является способность предлагать клиентам не разрозненные услуги, а омниканальную CPaaS. Бизнес может начать с подключения виртуальной АТС, затем добавить мобильную связь (MVNO) для сотрудников, а после — внедрить AI-агента для разгрузки кол-центра. Все эти сервисы работают на одной платформе.
В корпоративном блоге оператора можно найти множество примеров успешного внедрения таких решений в разных отраслях: от онлайн-школ и фитнес-клубов до страховых компаний и МФО, что подтверждает практическую ценность и адаптивность его продуктовой линейки.
Прогнозы на будущее
Ожидается, что в условиях импортозамещения и растущих требований к кибербезопасности спрос на решения отечественных разработчиков с собственной инфраструктурой будет только расти. Технологическая автономия, которой обладает MCN Telecom, вероятно, станет для многих компаний ключевым критерием выбора телеком-провайдера в ближайшие годы.
