mcn_danycom DANYCOM.Mobile или MCN Telecom кто прав?

Был, значит, в России очередной бесплатный оператор связи, и было у него много ботов, но вот что-то пошло не так, и стали мешать DANYCOM.Mobile, как плохому танцору. Обвинил в этом он сначала Tele2, и я выступил в этом споре на стороне DANYCOM.Mobile не от большой любви, но объективно ради. Однако через непродолжительное время DANYCOM.Mobile обвинил и второго партнера MCN Telecom в том, что, дескать, у последнего не оттестированы системы маршрутизации и биллинга, и при этом соглашается с тем, что для MCN Telecom такое количество абонентов физических лиц было крайне сложно переварить компании, которая ранее не работала с физлицами.

Сразу возникают вопросы:

Где вы были, когда громко заявляли: «Сделка века», «Мы объединились», «Tele2 пошел лесом», «Мы молодцы» (мы — это DANYCOM.Mobile)?
Вторым вопросом стало то, что типа при подписании договора компания DANYCOM.Mobile не знала, что у MCN Telecom нет опыта работы с физлицами?
Почему DANYCOM.Mobile тянул до последнего и объявил о том, что сети не будет, за пару дней до дедлайна?
Почему DANYCOM.Mobile «оскорбляет» MCN Telecom, при этом сообщает, что все нормально, все в штатном режиме?

Почему MCN Telecom плохой? (По мнению DANYCOM.Mobile)

Процессы проходят не по заранее оговоренным условиям. Вопрос: а какие должны были быть условия?
Работа в B2C требует иных подходов. Хорошо, каких подходов? Кинуть всех без связи и не возвращать деньги, блокировать личный кабинет для абонента? Не отвечать на запросы от абонентов? Какие подходы? Если DANYCOM.Mobile считает, что такие подходы верные, то в жопу такого оператора.
Взаимодействия с клиентом. Тут в чем проблема? Приведу пример. У меня есть несколько сим-карт разных регионов, так вышло… Одну из них я перенес в MCN телеком (номер московского региона), однако физически не смог ее забрать в Москве, мне пошли навстречу и выслали ее в Мурманск. Взаимодействие, как по мне, более чем.
Нет построения каналов коммуникаций и обеспечения сервисного обслуживания. Здесь я соглашусь, MCN не был готов к такому объему, в связи с чем каналы коммуникаций для бывших абонентов DANYCOM.Mobile были непривычны, но я надеюсь, что MCN сделает правильные выводы, расширит свой штат, что, кстати, он и делает, посмотрите вакансии на HH.ru.
DANYCOM.Mobile получает от абонентов, перешедших в сеть MCN Telecom, обращения о невозможности получения SMS-уведомлений от банковских организаций и других сервисов. Это вообще мне понравилось, а ничего, что некоторые абоненты сидели без связи вообще месяц и не получали смс. Работу с биллингом можно наладить, а вот без сети жить сложнее.
Принимающий оператор связи обязан обеспечить качественную работу всех сервисов. А отпускающий оператор не обязан этого делать? Как сообщает MCN Telecom, в договоре о сотрудничестве не предполагалось, что сим-карты абонентов DANYCOM.Mobile будут отключены от сети через 10 дней после подписания соглашения о намерениях. Получается, что при подписании договора DANYCOM.Mobile уже планировал кинуть партнера.
DANYCOM.Mobile как участник рынка и сторонний оператор, даже являвшийся оператором-донором для тысяч абонентов. Это выражение мне просто понравилось, поэтому я его включил в список. Участник рынка, какого рынка? Продуктового? Донор чего? Крови? Выражение сделало мой день.
У тех абонентов, которые перенесли свои номера в сети других операторов, сбоев не возникает. Прям-таки у всех? А как отслеживалось это, где данные исследования? Вот сидит какой-то одаренный человек и пишет подобную ересь.

Теперь объективности ради предлагаю рассмотреть, что же ответил (цитаты) на все эти обвинения принимающий оператор MCN Telecom.

ООО «Дэни Колл» не подписало договор с ООО «МСН Телеком» на оказание услуг A2P (c англ. Application-to-Person Messaging — сообщения из приложений к человеку) и устранилось от организации транзита. Притом, что в договоре по их же требованию было прописано эксклюзивное право ООО «Дэни Колл» на СМС-информирование на портированные в сеть MCN Telecom абонентские номера. Если говорить проще, DANYCOM.Mobile хотел рекламу, MCN Telecom предоставил такую возможность, а DANYCOM.Mobile забил и не запустил услугу.
Взаимодействие с DANYCOM.Mobile с момента подписания соглашения о намерениях, к сожалению, нельзя назвать сотрудничеством. После громких публичных заявлений со стороны DANYCOM.Mobile о намерениях объединения технологий с целью построения уникальной цифровой системы в соответствии с лучшими мировыми трендами и практиками, на деле совместными усилиями удалось лишь ускорить на время процесс портирования абонентов DANYCOM.Mobile в сеть MCN Telecom. Получается, что у нона-роботов DANYCOM.Mobile сели батарейки? Интересно девки пляшут…
В рамках интеграции нам не были переданы, как было обещано, уникальные технологии A2P-платформы, пользовательские интерфейсы и пр., а теперь они нас упрекают в том, что мы якобы не обеспечили СМС-информирование.
Абоненты вынуждены были пользоваться Личным кабинетом, рассчитанным на бизнес-клиентов и бетой-версией Мобильного приложения ЛК, которое, к слову, всего за несколько недель нами было значительно доработано: появилась «звонилка» с возможностью совершать исходящие звонки по SIP без сим-карты, подробная детализация, остатки по пакетам интернета и пр. функционал, на который мы получаем запросы от наших абонентов и продолжаем доработку и разработку приложения для iOS.

Теперь по поводу покрытия:

На момент подписания соглашения DANYCOM.Mobile и MCN Telecom первый оператор не мог не знать, что у второго (его партнера) мобильная сеть представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Самаре и Казани. Соответственно, что делать круглые глаза и удивляться, что покрытие не общероссийское. Примерно через месяц MCN Telecom объявил о том, что с начала ноября абоненты еще 17 крупных субъектов РФ присоединяться к домашнему региону и будут обслуживаться как свои. Это не есть расширение сети и работу в пользу абонента? А не так ли расширял свою сеть DANYCOM.Mobile, или DANYCOM.Mobile сразу стал предоставлять почти во всех регионах свою связь? Ему не понадобилось почти 2 года для подключения 56 регионов страны…

По тарифам:

Кто сказал абонентам DANYCOM.Mobile, что MCN Telecom это он же, только в анфас? Я вообще за последнее время слышу дикие истории о том, что хитрый и очень порядочный DANYCOM.Mobile тупо купил MCN Telecom. История хорошая, но не имеет отношения к реальности, по-настоящему DANYCOM.Mobile всех кинул, как выяснилось.

Тариф «Бесплатный» с абонентской платой 0 ₽ в месяц, бесплатным пакетом интернета 200 Мб, бесплатные внутрисетевые звонки, 1,39 руб. за минуту по России, что достаточно низко, есть также возможность подключить интернет-пакеты 1/5/10 ГБ за 49 руб./199 руб./399 руб. Естественно, это не «Бесплатный» за рекламные смс от DANYCOM.Mobile, но чего-то ужасного в нем нет. Как для людей, которые не любят рекламу, но любят низкую стоимость звонка, самое то.

Итог:

Ждем следующих обвинений, предполагаю, что конечным виноватым будет сам абонент, который почему-то захотел подключиться к DANYCOM.Mobile.