DANYCOM.Mobile или MCN Telecom кто прав?

Был значит в России очередной бесплатный оператор связи и было у него много ботов, но вот, что то пошло не так и стали мешать DANYCOM.Mobile как плохому танцору. Обвинил в этом он сначала Tele2 и я выступил в этом споре на стороне DANYCOM.Mobile, не от большой любви, но объективно ради. Однако через непродолжительное время DANYCOM.Mobile обвинил и второго партнера MCN Telecom в том, что дескать у последнего не оттестированы системы маршрутизации и биллинга и при этом соглашается с тем, что для MCN Telecom такое количество абонентов физических лиц было крайне сложно переварить компании которая ранее не работала с физ.лицами.

Сразу возникает вопросы :

  • Где Вы были когда громко заявляли : «сделка века»,  «мы объединились»,  «Tele2 пошел лесом», «мы молодцы» (мы это DANYCOM.Mobile)?
  • Вторым вопрос стало то, что типа при подписании договора компания DANYCOM.Mobile не знала, что у MCN Telecom нет опыта работы с физ.лицами?
  • Почему DANYCOM.Mobile тянул до последнего и объявил о том, что сети не будет за пару дней до дэдлайна?
  • Почему DANYCOM.Mobile «обговнякивает» MCN Telecom при этом сообщает, что все нормально, все в штатном режиме?

Почему MCN Telecom плохой? (по мнению DANYCOM.Mobile)

  • Процессы проходят не по заранее оговоренным условиям.  — Вопрос, а какие должны были быть условия?
  • Работа в B2C требует иных подходов.  — Хорошо, каких подходов? Кинуть всех без связи и не возвращать деньги, блокировать личный кабинет для абонента? Неотвечать на запросы от абонентов? Какие подходы? Если DANYCOM.Mobile считает такие подходы верные, то в жопу такого оператора.
  • Взаимодействия с клиентом. — Тут в чем проблема? Приведу пример, у меня есть несколько сим-карт разных регионов, так вышло... одну из них я перенес в MCN телеком (номер Московского региона) однако физически не смог ее забрать в Москве, мне пошли на встречу и выслали ее в Мурманск. Взаимодействие как по мне более чем.
  • Нет построения каналов коммуникаций и обеспечения сервисного обслуживания. — Здесь я соглашусь, MCN не был готов к такому объему в связи с чем каналы коммуникаций для бывших абонентов DANYCOM.Mobile были непривычны, но я надеюсь, что MCN сделает правильные выводы расширит свой штат, что кстати он и делает посмотрите вакансии на HH.ru
  • DANYCOM.Mobile получает от абонентов, перешедших в сеть MCN Telecom, обращения о невозможности получения SMS-уведомлений от банковских организаций и других сервисов. — Это вообще мне понравилось, а ничего, что некоторые абоненты сидели без связи вообще месяц и не получали смс. Работу с биллингом можно наладить, а вот без сети жить сложнее.
  • Принимающий оператор связи обязан обеспечить качественную работу всех сервисов. — А отпускающий оператор не обязан этого делать? Как сообщает MCN Telecom в договоре о сотрудничестве не предполагалось, что сим-карты абонентов DANYCOM.Mobile будут отключены от сети через 10 дней после подписания соглашения о намерениях. Получается, что при подписании договора DANYCOM.Mobile уже планировал кинуть партнера.
  • DANYCOM.Mobile как участник рынка и сторонний оператор, даже являвшийся оператором-донором для тысяч абонентов. — Это выражение мне просто понравилось, поэтому я его включил в список. Участник рынка, какого рынка? Продуктового? Донор чего? Крови? — выражение сделало мой день.
  • У тех абонентов, которые перенесли свои номера в сети других операторов, сбоев не возникает. — Прям таки у всех? А как отслеживалось это где данные исследования? Вот сидит какой то одаренный человек и пишет подобную ересь.

Теперь объективности ради предлагаю рассмотреть, что же ответил (цитаты) на все эти обвинения принимающий оператор MCN Telecom.

  1. ООО “Дэни Колл” не подписал договор с ООО «МСН Телеком» на оказание услуг A2P (c англ. Application-to-Person Messaging – сообщения из приложений к человеку) и устранился от организации транзита. При том, что в договоре по их же требованию было прописано эксклюзивное право ООО “Дэни Колл” на СМС-информирование на портированные в сеть MCN Telecom абонентские номера. Если говорить проще DANYCOM.Mobile хотел рекламу MCN Telecom предоставил такую возможность, а DANYCOM.Mobile забил и не запустил услугу.
  2. Взаимодействие с DANYCOM.Mobile с момента подписания соглашения о намерениях, к сожалению, нельзя назвать сотрудничеством. После громких публичных заявлений со стороны DANYCOM.Mobile о намерениях объединения технологий с целью построения уникальной цифровой системы в соответствии с лучшими мировыми трендами и практиками, на деле совместными усилиями удалось лишь ускорить на время процесс портирования абонентов DANYCOM.Mobile в сеть MCN Telecom. Получается, что у нона-роботов DANYCOM.Mobile сели батарейки? Интересно девки пляшут...
  3. В рамках интеграции нам не были переданы, как было обещано, уникальные технологии A2P-платформы, пользовательские интерфейсы и пр, а теперь они нас упрекают в том, что мы якобы не обеспечили СМС-информирование.
  4. Абоненты вынуждены были пользоваться Личным кабинетом, рассчитанным на бизнес-клиентов и бетой-версией Мобильного приложения ЛК, которое, к слову, всего за несколько недель нами было значительно доработано: появилась «звонилка» с возможностью совершать исходящие звонки по SIP без сим-карты, подробная детализация, остатки по пакетам интернета и пр. функционал, на который мы получаем запросы от наших абонентов и продолжаем доработку и разработку приложения для iOS.

Теперь по поводу покрытия:

На момент подписания соглашения DANYCOM.Mobile и MCN Telecom первый оператор не мог не знать, что у второго (его партнера) мобильная сеть представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Самаре и Казани. Соответственно, что делать круглые глаза и удивляться, что покрытие не общероссийское. Примерно, через месяц MCN Telecom объявил о том, что с начала ноября абоненты еще 17 крупных субъектов РФ присоединяться к домашнему региону и будут обслуживаться как свои. Это не есть расширение сети и работу в пользу абонента? А не так ли расширял свою сеть DANYCOM.Mobile, или DANYCOM.Mobile сразу стал предоставлять почти во всех регионах свою связь? Ему не понадобилось почти 2 года для подключения 56 регионов страны...

По тарифам:

Кто сказал абонентам DANYCOM.Mobile, что MCN Telecom это он же, только в анфас? Я вообще за последнее время слышу дикие истории о том, что хитрый и очень порядочный DANYCOM.Mobile тупо купил MCN Telecom. История хорошая, но не имеет отношения к реальности, по настоящему DANYCOM.Mobile всех кинул, как выяснилось.

Тариф «Бесплатный» с абонентской платой 0 ₽ в мес, бесплатным пакетом интернета 200 Мб, бесплатные внутрисетевые звонки, 1,39 руб. за минут по России, что достаточно низко есть так же возможность подключить интернет пакеты 1/5/10 ГБ за 49 руб. /199 руб./399 руб. Естественно это не «Бесплатный» за рекламные смс от DANYCOM.Mobile, но чего то ужасного в нем нет. Как для людей которые не любят рекламу, но любят низкую стоимость звонка самое то.

Итог:

Ждем следующих обвинений, предполагаю, что конечным виноватым будет сам абонент, который почему то захотел подключиться к DANYCOM.Mobile.

(Visited 280 times, 1 visits today)
Поделиться ссылкой: